Mohu žádat firmu o smazání osobních údajů?
Krátká odpověď
O výmaz můžete žádat například při zániku účelu, nezákonném zpracování nebo odvolání souhlasu, není-li jiný důvod zpracování. Právo není absolutní: zákonná archivace či obrana práv mohou uchování odůvodnit. Správce musí žádost vyřídit nebo vysvětlit postup v režimu GDPR, ne jen obecně prohlásit, že nic nemaže.
Datum redakční rešerše: 7. 10. 2026 (jak ověřujeme). Obecné právní informace zdarma, bez individuální kontroly advokátem. Nenahrazují posouzení vašeho případu.
Podrobné vysvětlení
Určete firmu, údaje a konkrétní důvod žádosti. Zrušení uživatelského účtu nemusí znamenat výmaz všech faktur a odvolání souhlasu neruší zpracování opřené o zákon nebo jiný právní titul. Ptejte se, které údaje zůstávají, proč a jak dlouho; není nutné bez vysvětlení přijmout neomezenou archivaci všeho. U neoprávněné reklamy může být vhodná také námitka proti přímému marketingu, která má vlastní účinky.
Správce může přiměřeně ověřit totožnost, nesmí však mechanicky vyžadovat více citlivých podkladů, než potřebuje. Poskytněte identifikaci používanou ve vztahu a uchovejte podání. Omezení nebo odmítnutí musí mít konkrétní důvod a informaci o obraně. Výmaz u jedné firmy nemusí sám odstranit dřívější sdílení nebo kopie na všech cizích webech; GDPR stanoví další povinnosti podle situace. Spor o smluvní dluh a žádost o výmaz jsou oddělené, nelze výmazem automaticky zrušit pohledávku.
Co udělat dál
- Určete údaje, správce a důvod požadovaného výmazu.
- Podejte doložitelnou žádost a přiměřeně potvrďte identitu.
- Požadujte konkrétní vysvětlení údajů, které zůstávají.
- Při nevyřízení nebo neodůvodněném odmítnutí zvažte stížnost ÚOOÚ.
Dokumenty a důkazy
- Žádost a potvrzení doručení
- Informace o zpracování a původním souhlasu
- Odpověď správce nebo důkaz pokračujícího zpracování
Lhůty a náklady
- Správce reaguje bez zbytečného odkladu, nejpozději do měsíce od obdržení. Pro složitost či počet žádostí může prodloužit o další dva měsíce, ale důvod a prodloužení oznámí v prvním měsíci (čl.12).
- Uplatnění práva je obecně bezplatné; zjevně nedůvodné či nepřiměřené žádosti mají zvláštní režim. Uchování zákonných záznamů není automaticky důvod platit za výmaz.
Ilustrační modelový příklad
Bývalý zákazník žádá smazat marketingový profil. Firma odstraní tento účel, ale vysvětlí zákonné uchování některých účetních záznamů; výmaz účtu sám nepředstavuje smazání všech faktur.
Častá chyba
Nezaměňujte odvolání souhlasu se zákazem všech zákonných zpracování ani výmaz se zrušením dluhu.
Kdy kontaktovat advokáta nebo úřad
ÚOOÚ kontaktujte při neodůvodněném nevyřízení; advokáta při závažné újmě, sporném zveřejňování nebo návazném smluvním sporu.
Právní předpis
Zdroje
- Základní příručka k ochraně údajů – Úřad pro ochranu osobních údajů
- Základní příručka k ochraně údajů – Úřad pro ochranu osobních údajů
Datum redakční rešerše: 7. 10. 2026. Nejde o individuální kontrolu advokátem. Jak vznikají odpovědi