Dodavatel mi kvůli dluhu hrozí odpojením elektřiny nebo plynu. Co mohu dělat?
Krátká odpověď
Energetický zákon umožňuje přerušit dodávku elektřiny nebo plynu při neoprávněném odběru, kam patří i neplacení za dodávky po předchozím upozornění. Dodavatel vás musí upozornit a dát lhůtu. Při včasném jednání o splátkovém kalendáři se odpojení často vyhnete; po odpojení je nutné uhradit dluh a náklady opětovného připojení.
Datum redakční rešerše: 7. 10. 2026 (jak ověřujeme). Obecné právní informace zdarma, bez individuální kontroly advokátem. Nenahrazují posouzení vašeho případu.
Podrobné vysvětlení
Energetický zákon č. 458/2000 Sb. definuje neoprávněný odběr elektřiny i plynu a mezi jeho případy řadí odběr bez uzavřené smlouvy nebo opakované nezaplacení zálohy či vyúčtování po předchozím upozornění. Provozovatel distribuční soustavy může na pokyn dodavatele přerušit dodávku. Podrobnosti postupu a upozornění upravují zákon a vyhlášky ERÚ.
Dodavatel je povinen zákazníka upozornit na prodlení a na možnost přerušení dodávky, se lhůtou k nápravě. Spory mezi zákazníkem a dodavatelem rozhoduje Energetický regulační úřad, který také dohlíží na dodržování zákona; návrh na řešení sporu je pro spotřebitele bezplatný.
Úřad práce může poskytnout příspěvek na bydlení, doplatek na bydlení nebo mimořádnou okamžitou pomoc, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Po odpojení obnoví provozovatel dodávku až po zaplacení dluhu a nákladů spojených s přerušením a obnovením.
Co udělat dál
- Reagujte na upomínku ihned a ověřte výši dluhu ve vyúčtování.
- Navrhněte dodavateli písemně splátkový kalendář.
- Při nedostatku příjmů požádejte úřad práce o dávky na bydlení či mimořádnou pomoc.
- Pokud dodavatel postupuje nezákonně, podejte stížnost a návrh Energetickému regulačnímu úřadu.
Dokumenty a důkazy
- Smlouva s dodavatelem, vyúčtování a upomínky.
- Návrh splátkového kalendáře a odpověď dodavatele.
- Doklady o příjmech pro žádost o dávky.
Lhůty a náklady
- Lhůta k úhradě v upozornění dodavatele; reagujte před jejím uplynutím.
- Náklady na odpojení a opětovné připojení podle ceníku provozovatele; návrh ERÚ bez poplatku.
Ilustrační modelový příklad
Paní Radka dluží za dvě zálohy na elektřinu. Dodavatel ji upozorní na odpojení. Do lhůty navrhne splátky a požádá úřad práce o příspěvek na bydlení; dodávka pokračuje.
Častá chyba
Ignorování upomínek zvyšuje náklady: kromě dluhu hradíte i poplatek za odpojení a znovupřipojení.
Kdy kontaktovat advokáta nebo úřad
Energetický regulační úřad řeší spory; dluhové poradny pomohou s rozpočtem a vyjednáním.
Právní předpis
Zdroje
- Energetický zákon – neoprávněný odběr (§ 51, § 74, § 87) – e-Sbírka
- Máte problém s dodavatelem nebo zprostředkovatelem? – Energetický regulační úřad
- Dávka státní sociální pomoci – MPSV
Datum redakční rešerše: 7. 10. 2026. Nejde o individuální kontrolu advokátem. Jak vznikají odpovědi